TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX H/F

Informations générales

Filiale du Groupe Bolloré, IER est le numéro un mondial pour la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions pour les grands réseaux de transport de passagers (aérien & ferroviaire) avec une gamme complète de solutions de libre-service depuis l’enregistrement jusqu’à l’embarquement pour l’aérien, de bornes de retrait et de consultation dans le domaine terrestre.

IER est également intégrateur global de solutions d’identification, de traçabilité et de mobilité à l’usage des opérateurs de la logistique, de l’industrie et du transport. Maitrisant l’ensemble des technologies de code à barres, RFID, vocal, Wi-Fi et GPRS, IER est devenu une référence en intégration et en service pour l’ensemble de la supply chain.

Par ailleurs, IER développe des terminaux, des bornes de charge électrique ainsi que des systèmes d’identification et de géolocalisation qui lui ont permis de devenir un acteur clé du marché de l’auto-partage en France comme à l’international. Enfin, IER accompagne respectivement l’État et les collectivités locales dans le cadre de la loi de décentralisation du stationnement, ainsi dans la mise en œuvre du procès-verbal électronique.  

Description du poste

Description de la mission

Rattaché(e) au RESPONSABLE INFRASTRUCTURES SI, vos principales missions seront les suivantes :

- participer à l'installation et au maintien opérationnel des postes informatiques et téléphoniques des utilisateurs ;

- assurer l'assistance niveau 1 et 2 aux utilisateurs en intervenant à distance ou en présentiel ;

- traiter les tickets d'incidents et de demandes, et les escalader si besoin ;

- assurer le bon fonctionnement, la fiabilité et la disponibilité du réseau LAN de l'entreprise, ainsi que le support aux utilisateurs ;

- accompagner les projets nouveaux ou en-cours : ex. remplacement des postes de travail, mise en place d'un nouveau master, garantie des évolutions logicielles bureautiques et métiers ...

 

Profil

De formation Informatique bac +2/3, vous bénéficiez d'une expérience similaire de 3 à 5 ans au sein d'une DSI.

Savoir :
Microsoft Active Directory, Symantec SEP, Wifi, Microsoft Intune ou équivalent, Téléphonie VOIP, IOS et Android, ...

Savoir-Faire :
Windows 11 et 10 Pro, outil de prise en main à distance, Office 365, SharePoint 365, gestion des imprimantes, ...

Savoir-Être :
Rigoureux, organisé, pédagogue, esprit d'analyse, et bon sens du relationnel client.

« Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateur(rice)s ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap »